随着2020年“双十一”购物节的到来，消费者对网上购物的需求激增，客户服务工作量不断增加，相应的招聘和求职活动也在蓬勃发展。近日，58个城市发布了“双11”客服就业大数据，针对今年9月和10月网络/线上客服、淘宝客服、客服专家/助理等招聘统计数据，分析企业双11人才储备对热门行业的招聘需求。数据显示，客户服务专家/助理职位空缺较高，南方对淘宝客服岗位的需求明显高于北方，网络/在线客服月薪达到6844元，客服专家/助理月薪较上月增长较快。客服专员/助理岗位火爆，南方淘宝客服岗位需求旺盛，据招聘研究院数据显示，今年10月，58个城市客服专员/助理招聘，淘宝客服招聘活跃。同期，淘宝客服、客服专家/助理排在前五名。随着“双十一”的到来，许多企业在10月份推出了超值购物季，以应对日益增长的网购需求。与此同时，这也促进了客户服务的就业，并在淘宝客户服务招聘和求职活动中位居前列。

[第1001号]

从城市角度来看，今年10月，客户服务招聘排名前十的城市分别是成都、广州、深圳、重庆、杭州、东莞、武汉、北京、上海和郑州。与此同时，客户服务招聘排名前10位的城市是广州，深圳，杭州，上海，东莞，普陀，义乌，郑州，成都和北京由于广州和深圳是服装、箱包、鞋类和帽子等消费品的重要生产地，也是电子商务和直播发展的领先城市，因此在客户服务职位列表、职位列表和职位列表中排名靠前。此外，阿里巴巴总部杭州在“双11”前夕创造了大量的人才需求，在客户服务招聘和求职名单上名列前五。成都对客户服务广告牌的需求也归因于其电子商务行业的蓬勃发展。公开数据显示，去年成都电商企业超过4万家，网上商家约75万家。网络/在线客户服务月薪为6844元，客户服务专家/助理月薪从收入水平快速增长，据58个城市招聘研究院数据显示，今年10月，网络/在线客户服务企业月薪为6844元，在客户服务岗位中排名首位。其次是淘宝客服、客服专家/助理，企业每月分别支付6558元和6169元。在销售额方面，客户服务专家/助理的月薪增长2.17%，网络/在线客户服务的月薪增长1.90%。10月是“双11”的热身月，企业对人才的需求同时增加，客户服务工作量也开始增加，因此客户服务相关岗位的月薪大幅增加。这也说明，“双十一”是客户服务求职的“黄金期”，尤其是今年消费者无法到海外购物的情况下，网上购物的需求会得到更多释放，客户服务行业收入也会随着工作量和销售额的增加而增加。从岗位、城市、收入等细分，通过对“双十一”前夕客户服务行业就业形势的分析，58个城市不仅描绘了行业客户服务招聘的肖像，还为企业招聘人才、求职者选择职位提供了准确、详细的数据参考。作为全国性招聘平台，58市还将发布一系列与市场热点相匹配的行业细分招聘和招聘数据，帮助人才与工作的合理匹配，推动在线招聘行业向更加专业化的方向发展。