11月12日，国美发布了11.11最终报告。GMV涨了166%！其中百货商店销售额同比增长237%，母婴用品销售额同比增长314%。线上1小时，国美真选商品销售27万件，九九会员突破10万人。这样的短期成功是一股巨大的力量，得益于国美独特的线上线下双平台生态系统，尤其是11.11营销活动的线上平台。国美零售副总裁王伟表示，国美打的不是广告战，而是价格战，是“真正的品质、真正的福利、真正的功能、真正的负担能力”，给消费者留下深刻印象。在新的战略指导下，国美将全力提升双平台的效率，积极协调厂商的支持，全面优化供应链，减少广告营销投入，选择商品，提高效率，降低成本，真正选择了一大批超低价双11爆炸产品。打破双11低价纪录，让市场成为真品，也让国美消费者能买到到绝对便宜的名牌好商品！

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值得一提的是，国美在线的成功也很大程度上取决于线下本地化零售的支持。对于国美而言，全国1296个城市的近3000家门店都是“路线”，尤其是今年以来，国美在门店和社区边缘继续优化推出“一店一页”模式，为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社区运营，实现精准转型。这也是今年11点11分，启动了“千人直播活动”，全国各地的国美门店都开始了商品直播。店员变成了“GOME真正的选择者”，帮助用户选择产品。消费者可以直接在当地商店购买，并在网上享受最低的价格。

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通过与用户建立新的服务模式，建立更加牢固的流量关系，国美将打破消费场景的束缚，激活潜在的用户群体，让越来越多的用户通过使用国美APP“店”渠道完成整个购物过程。如果说实体店是实体零售的最后一公里，那么社交网络就是互联网零售的最后一公里。国美以实体店为中心，以“网格社区”的形式出现。覆盖5公里社区用户，采用“社区+直播”的新消费模式，快速响应用户的需求。以此为基础，国美将继续激发离线渠道，使商铺承载餐饮、娱乐、购物、休闲等多功能，逐渐成为承载体验中心+流量收敛点+数据站+服务淀粉的多功能载体，实现离线在线排水效果。形成流量相互合作。用户居住在店内3—5公里的“闪店送货”区域，在国美平台购买产品后，可享受最快30分钟的快递服务。在iPhone12系列新品正式推出的当天，国美的“Flash Store”也创下了首个单次15分钟送货记录。通过线上购买、线下分销、线上和线下链接路径、国美在线直播和线下商店的双平台，以最优质的产品和服务，实现用户的“居家生活”需求的全覆盖。

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得益于本地化零售布局的快速落地、线上“真选”系列产品、99会员专属权、线下“安全一”、空调“十免费”服务，以及1000万的直播和超低价战略，国美在产品和服务的双升级中实现了11.11促销。业内人士还指出，配送效率和配送精准度日益成为电商竞争的重要组成部分，在持续推动数字化本地零售的同时，零售服务模式也为国美在线平台提供了很大反馈，11.11的结果见证了国美新战略布局的成果。